Σε εκατοντάδες ανέρχονται, μέσα σε μικρό χρονικό διάστημα, τα παράπονα για τη διάσημη ηλεκτρονική πλατφόρμα Skroutz, στην οποία καταλογίζεται πλήρης αθέτηση των συμφωνηθέντων όρων αγοράς. Η αγανάκτηση του κόσμου πυροδοτήθηκε από την απουσία μέριμνας για την παράδοση του εκάστοτε προϊόντος, τη στιγμή που τα χρήματα – χωρίς καμία επίσημη αιτιολογία – δεν επιστρέφονταν.

Πως ξεκίνησε το κίνημα Cancel_Skroutz

Τις τελευταίες ημέρες, δε, η φράση «Cancel_Skroutz» χρησιμοποιείται κατά κόρον, ενώ το όλο θέμα έχει αναδειχθεί σε ένα από τα δημοφιλέστερα trend στο Twitter, δίνοντας βήμα στους χρήστες του κοινωνικού μέσου να ανοίξουν «εστία» παραπόνων, παρουσιάζοντας τη δίκη τους ιστορία στην οποία έπεσαν θύματα εξαπάτησης.

Μην ξεχνάμε πως η cancel κουλτούρα επικρατεί στα σόσιαλ μίντια κάθε φορά που συμβαίνει κάτι που δεν αρέσεις στους χρήστες. Μάλιστα πριν λίγους μήνες στο στόχαστρο ήταν ο ινφουέλνσερ, Αλέξανδρος Κοψιάλης

Ιδιαίτερα αναλυτικός και κατατοπιστικός για την εικόνα που αντιμετωπίζουν πολλοί με την πλατφόρμα αγοράς προϊόντων, ένας νεαρός που μιλά ο ίδιος σε βίντεο, στην πλατφόρμα TikTok, για την εμπειρία του και παράλληλα αναφέρεται και σε ιστορίες γνωστών του.

Κάνει λόγο για μια αναξιόπιστη πρακτική από πλευράς Skroutz, λέγοντας ότι ο ίδιος αγόρασε μια τηλεόραση, κατέβαλε το απαιτούμενο χρηματικό ποσό, δεν έλαβε ποτέ όμως ούτε τη συσκευή ούτε τα χρήματά του πίσω.

Εξηγεί ότι όλα ξεκίνησαν όταν αποφάσισε να προχωρήσει σε αγορά από την επιχείρηση «365shop» με την οποία η διάσημη πλατφόρμα Skroutz είχε επί σειρά ετών στρατηγική συνεργασία.

Ο νεαρός, αφού ξεκαθαρίζει ότι η ιστοσελίδα της συγκεκριμένης επιχείρησης δεν είχε αρνητικές κριτικές, υπογραμμίζει ότι ουδέποτε θα έκανε την αγορά αν δεν ήταν μέσω της Skroutz.

Με την έκβαση των πραγμάτων και την απώλεια σημαντικού χρηματικού ποσού, είδε παράλληλα και απουσία ανάληψης ευθυνών από την Skroutz που δεν προτίθετο να προφέρει βοήθεια, μόνο τον παρότρυνε να προβεί σε μήνυση προς την επιχείρηση «365shop», κάτι που θα σήμαινε την καταβολή επιπλέον ποσού.

@

♬ –

Η «365shop» έκλεισε μάλιστα τη σελίδα της και «κατέβηκε» από το Facebook ενώ δεν απαντούσε στις κλήσεις που έκανε ο πελάτης.

Ο νεαρός, στο σχετικό βίντεό του, αποκαλύπτει ότι δεκάδες είναι οι περιπτώσεις που έχουν πέσει θύματα εξαπάτησης, ενώ σύμφωνα με τοπική ιστοσελίδα του Βόλου δεκάδες κάτοικοι της περιοχής έπεσαν στην ηλεκτρονική παγίδα, χάνοντας χιλιάδες ευρώ.

Την ίδια στιγμή, εκτεθειμένες βρέθηκαν και μεγάλες τράπεζες απέναντι σε πελάτες τους. Όπως έχει αποδειχθεί, η εταιρεία «365shop» λάμβανε παραγγελίες και έλεγε πως θα παραδώσει σε 4-10 ημέρες τα προϊόντα, ωστόσο αυτά δεν έφταναν ποτέ στον προορισμό τους.

Στην ουσία και χωρίς να τη σταματά η Skroutz, η εταιρεία 365shop άντλησε χιλιάδες ευρώ από εκατοντάδες καταναλωτές σε όλη την Ελλάδα και στη συνέχεια έγινε άφαντη.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες, οι μηνύσεις ανέρχονται σε εκατοντάδες. Υπενθυμίζεται ότι και στο παρελθόν η Skroutz είχε υποπέσει σε ατοπήματα σε βάρος καταναλωτών.

Παρά το γεγονός ότι πρόκειται για απάτη, η Skroutz ουσιαστικά δεν αναλαμβάνει καμία απολύτως ευθύνη.

Με ανακοίνωση που εξέδωσε προσπαθεί να απολογηθεί για τον συνέταιρό της «365shop», ενώ την ίδια ώρα παρέχει… συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Η αγορά είναι οι άνθρωποί της, η ιστορία του Skroutz

Όπως στα περισσότερα -αν όχι σε όλα- τα success stories, η επιτυχία είναι θέμα ομάδας, συνεργασίας, ανθρώπων. Και η ύπαρξη ενός ισχυρού και έμπειρου συνεργάτη σε μια τέτοια προσπάθεια είναι καταλυτική.

Αυτόν τον ρόλο κλήθηκε εκ των συνθηκών, αλλά θέλησε επίσης, να παίξει το Skroutz Marketplace.

Από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας της, η Skroutz βάζει σε προτεραιότητα τις ανάγκες του καταναλωτή και στηρίζει τους συνεργάτες της για να μεγαλώσουν την επιχείρησή τους. Και την περίοδο που τα υποχρεωτικά lockdowns έφεραν σε αδιέξοδο πολλές επιχειρήσεις, η Skroutz μέσω του Skroutz Marketplace κατάφερε να δώσει τη λύση, απαντώντας στις πραγματικές ανάγκες τους.

Με τη συμμετοχή τους στο Skroutz Marketplace, η Skroutz αναλαμβάνει τα κόστη και τις καθημερινές διαδικασίες που απαιτούν χρόνο και κόπο από τους συνεργάτες. Τα καταστήματα το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να εισάγουν τα προϊόντα τους και να αποδεχτούν τις παραγγελίες. Η Skroutz διεκπεραιώνει τις αποστολές, διαχειρίζεται τις ακυρώσεις και τις επιστροφές, παρέχει υποστήριξη στους πελάτες και διασφαλίζει ασφαλείς πληρωμές, ενώ παράλληλα τους δίνει πρόσβαση σε 9 εκατ. χρήστες για να πουλήσουν τα προϊόντα τους.

Όμως, η αγορά είναι οι άνθρωποί της. Οι άνθρωποι που ονειρεύονται, οραματίζονται, σχεδιάζουν, εργάζονται για να κάνουν πράξη ιδέες που θα διευκολύνουν ή και θα κάνουν καλύτερη τη ζωή των καταναλωτών. Γι’ αυτό και η Skroutz μάς συστήνει μερικούς από τους συνεργάτες της, που αντέδρασαν άμεσα και αποτελεσματικά, καταφέρνοντας όχι μόνο να αντεπεξέλθουν στις δυσκολίες της περιόδου, αλλά και να μεγαλώσουν την επιχείρησή τους κάνοντας το μεγάλο ψηφιακό «άλμα» κατά τη διάρκεια της πανδημικής κρίσης.

«Ιστορίες πίσω από το κουμπί», λοιπόν… Ιστορίες ανθρώπων που αγαπούν αυτό που κάνουν, που παρουσιάζουν την πορεία τους, τις δυσκολίες και τις ανησυχίες τους, για να ανακαλύψουμε όλοι τα πρόσωπα και τις επιχειρήσεις που βρίσκονται πίσω από τα εκατομμύρια προϊόντα της Skroutz. Ιστορίες επιχειρήσεων που μπορούν να λειτουργήσουν ως πηγή έμπνευσης και για άλλες, σε έναν κόσμο που αλλάζει μέρα με τη μέρα.

Διαβάστε Τώρα
TAGS
#Σκρουτζ