Έντονες αντιδράσεις και κύμα δυσαρέσκειας προκάλεσε στους καταναλωτές το φετινό εορταστικό ημερολόγιο της εταιρείας Skims της Κιμ Καρντάσιαν. Όσοι αποφάσισαν να δώσουν το ποσό των 148 δολαρίων για τη χριστουγεννιάτικη πρόταση του brand, ήρθαν αντιμέτωποι με μια δυσάρεστη έκπληξη, διαπιστώνοντας πως το περιεχόμενο είχε απλά λαστιχάκια, κλιπ μαλλιών και μπρελόκ!
Τα advent calendars αποτελούν μια αγαπημένη παράδοση αντίστροφης μέτρησης μέχρι τα Χριστούγεννα, όπου πίσω από μικρά παραθυράκια κρύβονται καθημερινά δώρα. Ενώ η συνήθεια αυτή ξεκίνησε με γλυκίσματα, τα τελευταία χρόνια εξελίχθηκε σε μια κερδοφόρα εμπορική τάση για τους οίκους μόδας και ομορφιάς, οι οποίοι προσφέρουν καλλυντικά και αξεσουάρ σε διάφορες τιμές.
Στην περίπτωση της Skims όμως, η εμπειρία εξελίχθηκε σε φιάσκο, καθώς τα βίντεο απογοητευμένων πελατών που ανοίγουν τα 12 κουτιά συγκέντρωσαν δεκάδες εκατομμύρια προβολές στο TikTok, με τους χρήστες να μιλούν για «απάτη» και το «χειρότερο ημερολόγιο όλων των εποχών», αναγκάζοντας τελικά την εταιρεία να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό υπόλοιπο.
«Σαβούρα από το Temu» και οργή στα social media για την Κιμ Καρντάσιαν
Το προϊόν κυκλοφόρησε στην αγορά με την ονομασία «Accessories Advent Calendar» και περιλαμβάνει 12 μικροαντικείμενα. Σύμφωνα με την επίσημη περιγραφή της εταιρείας, η συσκευασία περιείχε μπρελόκ, σατέν scrunchies, λαστιχάκια, τσιμπιδάκια μαλλιών, καθώς και έναν καθρέφτη τσέπης. Ωστόσο, η πραγματικότητα αποδείχθηκε πολύ κατώτερη των προσδοκιών.
Στα βίντεο που γρήγορα έγιναν viral, οι αγοραστές δεν έκρυψαν την οργή τους για την ποιότητα των ειδών που έφεραν ή μη το λογότυπο Skims. Χαρακτηριστικό είναι το βίντεο με πάνω από 60 εκατομμύρια προβολές, όπου η δημιουργός του απευθύνεται έξαλλη στην ίδια την Κιμ Καρντάσιαν.
Τα σχόλια κάτω από τις αναρτήσεις ήταν καταπέλτης, με χρήστες να παρομοιάζουν τα αντικείμενα με πράγματα που βρίσκει κανείς κάτω από το κρεβάτι, ανάμεσα στα καθίσματα του αυτοκινήτου ή στον πάτο μιας ξεχασμένης τσάντας. Άλλοι έκαναν λόγο για «σαβούρα από το Temu» και «καθάρισμα του κομοδίνου της Κιμ», τονίζοντας πως 150 δολάρια για εμπορεύματα αξίας 20 δολαρίων συνιστούν απροκάλυπτη κοροϊδία, ενώ ορισμένοι εξέτασαν ακόμα και το ενδεχόμενο νομικών κινήσεων.
Οι αντιδράσεις των influencers και η αναδίπλωση της Skims
Ανάμεσα στους καταναλωτές που δημοσιοποίησαν την απογοήτευσή τους ήταν και η γνωστή influencer Κέιλα Ράιαν, η οποία εξέφρασε την ελπίδα το τελευταίο κουτί να έκρυβε μια δωροκάρτα 150 δολαρίων για να αποσβεστεί το κόστος. Παράλληλα, άλλοι χρήστες σχολίαζαν σε δημιουργούς περιεχομένου πως, αν και έπεσαν θύματα απάτης, τουλάχιστον γλίτωσαν υπόλοιπους καταναλωτές από ανάλογη ζημιά. Παρά το πρωτοφανές κράξιμο πάντως, το προϊόν κατάφερε να εμφανίζεται εξαντλημένο στην ιστοσελίδα, διατηρώντας παράλληλα λίστα αναμονής.
Η έκταση του σάλου υποχρέωσε τη διοίκηση του brand σε άμεση υπαναχώρηση. Στις 8 Νοεμβρίου, εκπρόσωπος της Skims δήλωσε στο TODAY.com ότι η εταιρεία έλαβε σοβαρά υπόψη τις επικρίσεις, αναγνωρίζοντας ότι το ημερολόγιο δεν κάλυψε τις προσδοκίες του κοινού.
Για τον λόγο αυτό, ανακοινώθηκε ότι υπήρξε προσωπική επικοινωνία με κάθε αγοραστή ξεχωριστά, παρέχοντας τη δυνατότητα είτε για επιστροφή χρημάτων είτε για έκδοση πιστωτικού κουπονιού, διαβεβαιώνοντας πως η αρνητική αυτή εμπειρία θα ληφθεί υπόψη στον σχεδιασμό των μελλοντικών προϊόντων.
">
">
">
">
">
">
">
">